Nieuwe functie binnen Google Ads: Verbeterde conversies

Als online marketeers zijn wij dol op klantgegevens. Ze maken het mogelijk om relevante advertenties weer te geven aan (potentiële) klanten. Door toenemende wetgeving (zoals de AVG) moeten we als online marketeer steeds creatiever zijn om deze klantgegevens te verzamelen.

De nieuwe functionaliteit Verbeterde conversies van Google Ads zorgt er voor dat we in de toekomst in staat zijn klantgegevens te verzamelen zonder dat we daar een cookie voor nodig hebben. In deze blog leggen we uit waarom Google Ads deze functionaliteit lanceert, hoe de functionaliteit werkt en waarom het noodzakelijk is dat u deze functionaliteit implementeert.

Waarom lanceert Google deze functie?

Deze nieuwe functionaliteit komt niet uit de lucht vallen. Google kondigde bijna een jaar geleden (juni 2021) namelijk al aan dat zij wilden stoppen met het gebruik van third-party cookies in Google Chrome.

Third-party cookies zijn cookies van derde partijen zoals Facebook en Google. Ze gebruiken deze cookies om data te verzamelen van klanten op jouw website. Met deze data bouwen zij vervolgens klantprofielen op. Hoe groter het klantprofiel, hoe beter Google in staat is relevante advertenties te tonen aan de klant.

De realisatie hiervan heeft echter de nodige vertraging opgelopen. Inmiddels verwachten ze dat third-party cookies eind 2023 volledig uit gefaseerd zullen zijn. Dit is een jaar later dan wat in het originele plan stond.

Hoe werken Verbeterde conversies?

De Verbeterde conversies functionaliteit werkt als volgt:

Een klant plaatst een bestelling of aanvraag waar zij (mogelijk) verschillende gegevens achterlaat zoals een e-mailadres, naam, woonadres en/of telefoonnummer;
De klantgegevens worden opgeslagen in de Conversies bijhouden tag in Google Tag Manager;
De klantgegevens worden in een gehashte vorm naar Google verzonden;
De klantgegevens worden door Google gekoppeld aan Google-accounts waarop de klanten waren ingelogd toen ze interactie hadden met een van uw advertenties;

Google maakt gebruik van het SHA256-algoritme om de klantgegevens te hashen. Dit algoritme is de branchenorm voor eenrichtingshashing van gegevens. Dit betekent dat we de gehashte klantgegevens niet meer kunnen “onthashen”.

Kanttekening:
De functionaliteit werkt enkel voor conversietypen waar klantgegevens worden ingevuld. Denk daarbij aan abonnementen, aanmeldingen en aankopen waar minimaal één van de volgende klantgegevens beschikbaar zijn:

E-mailadres (bij voorkeur)
Naam en woonadres (adres, plaats, staat/regio en postcode)
Telefoonnummer (moet worden opgegeven als aanvulling op een van de andere 2 bovenstaande soorten gegevens)

Wat zijn de voordelen?

De functionaliteit Verbeterde conversies heeft verschillende voordelen.

ROAS

Allereerst zorgt het er voor dat we als adverteerder nog beter in staat zijn conversies door te meten. Dat betekent dat we meer conversiedata zullen verzamelen; simpelweg doordat we meer conversies weten te meten.

Omdat we het algoritme van Google kunnen voeden met meer conversiedata zal het beter in staat zijn relevantie advertenties te tonen aan onze (potentiële) klanten. Het gevolg hiervan zal een hogere ROAS zijn.

Customer Journey

Bij Verbeterde conversies worden klantgegevens vergeleken met gegevens die bekend zijn in bijvoorbeeld een Gmail account. Het gevolg is dat Google hierdoor de customer journey van een klant steeds beter in kaart krijgt. Adapt Worldwide legt dit mooi uit middels een voorbeeld.

Matt zocht met zijn zakelijke laptop naar een nieuw skateboard en klikte op de advertentie, maar kocht hem niet meteen.
Later bezocht Matt opnieuw de website van de skateshop, terwijl hij met zijn smartphone ingelogd is op zijn persoonlijke e-mailadres, en koopt het skateboard. Matt voegt tijdens het afrekenproces zijn first-party gegevens in om de aankoop te voltooien (e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer), deze worden vervolgens naar Google verzonden.
Hoewel Matt aanvankelijk zijn zakelijke e-mailadres gebruikte om zijn onderzoek te doen, gebruikte hij ook zijn smartphone als authenticator, waardoor Google in staat was zijn aankooptelefoonnummer te koppelen aan zijn zakelijke e-mailadres.
Google's nieuwe Enhanced Conversions creëert een profiel van Matt als consument op basis van alleen first-party data.

Zonder de functionaliteit van Verbeterde conversies was de productaankoop mogelijk niet door Google toegeschreven aan de eerste advertentie waarop Matt eerder heeft geklikt.

Cookieless tracking

Daarnaast zijn we dankzij de functionaliteit niet meer afhankelijk van cookies.

Verbeterde conversies implementatie uitbesteden

Wilt u de implementatie van de Verbeterde conversies functionaliteit uitbesteden? Wij hebben een team specialisten die u op korte termijn kan helpen bij de realisatie van deze functionaliteit.

Ook wanneer u er niet uitkomt en u hulp nodig heeft bij het implementeren van de Verbeterde conversies functionaliteit staan onze specialisten voor u klaar! Wij komen graag in contact om u te voorzien van passend advies op maat.