Wat is het See Think Do Care-model?
Het See Think Do Care-model (vaak afgekort als het STDC-model) is een modern online marketingframe dat oorspronkelijk is ontwikkeld door Google. Het primaire doel van dit model is het overzichtelijk in kaart brengen en structureren van de complete customer journey (klantreis) en de bijbehorende marketingfunnel (verkooptrechter) van een onderneming.
De vier fasen van de klantreis
Het STDC-model deelt de reis die een potentiële klant aflegt op in vier opeenvolgende, duidelijke fasen, waarbij elke fase om een totaal andere marketingbenadering en contentstrategie vraagt:
- See (Bewustwording): Dit is de breedste fase van de trechter. Hier richt je je op de gehele doelgroep die in potentie geïnteresseerd kan zijn in jouw productcategorie, zonder dat er direct een koopintentie is. Het doel is puur naamsbekendheid en branding.
- Think (Overweging): De consument heeft een latente behoefte of een probleem en oriënteert zich actief op mogelijke oplossingen. In deze fase lever je waardevolle, behulpzame informatie (zoals blogs of vergelijkingen) om het vertrouwen in jouw merk te winnen.
- Do (Conversie): Dit is de harde aankoopfase. De klant weet exact wat hij wil en staat op het punt om te kopen. Marketinguitingen in deze fase zijn direct gericht op conversie, met inzet van productadvertenties, kortingscodes of duidelijke CTA’s.
- Care (Loyaliteit): Deze fase start direct na de aankoop. Je richt je op je bestaande klanten om hen te bedanken, te ondersteunen en te binden aan je merk, met als doel herhaalaankopen te stimuleren en ambassadeurs te creëren.
De moderne opvolger van het AIDA-model
Het See Think Do Care-model wordt in de online marketing gezien als de moderne en effectievere opvolger van het klassieke AIDA-model (Attention, Interest, Desire, Action). Waar AIDA heel lineair en puur verkoopgericht is, dwingt het STDC-model organisaties om te kijken naar de complete relatie met de consument. Veel bedrijven maken de fout om hun marketingbudget uitsluitend in te zetten op de ‘Do’-fase, waardoor ze gigantische kansen in het voortraject laten liggen. Het STDC-model biedt praktische handvatten om op elk uniek contactmoment exact de juiste snaar te raken.
