Wat is Return on attention?
Return on attention (ROA) is een marketingconcept dat de opbrengst meet die een bedrijf genereert op basis van de tijd en aandacht die een potentiële klant aan het merk besteedt. In de huidige, overprikkelde digitale economie is de aandacht van de consument een schaars goed geworden; het is een valuta op zich.
De verschuiving van bereik naar betrokkenheid
Traditionele marketing leunt zwaar op het inkopen van bereik (advertenties pushen). Echter, consumenten worden steeds vaker blind voor banners en ervaren ongevraagde reclame regelmatig als spam. Het kopen van aandacht wordt hierdoor minder effectief en duurder. Return on attention stelt dat het succes van een modern bedrijf niet afhangt van hoe vaak je advertentie wordt getoond, maar van de kwaliteit van de aandacht die je daadwerkelijk verdient.
Hoe verhoog je de ROA?
Om een hoge ROA te behalen, moet je als onderneming boven het maaiveld uitsteken en echte waarde leveren aan je doelgroep. Dit bereik je niet met harde verkooppraatjes, maar door:
- Het delen van hoogwaardige, relevante content die concrete problemen oplost (contentmarketing).
- Het bieden van een uitzonderlijk goede, persoonlijke service.
- Het hanteren van een unieke en authentieke propositie in je communicatie.
Wanneer een klant besluit zijn kostbare tijd vrijwillig aan jouw merk te besteden, stijgt de betrokkenheid, wat op de lange termijn leidt tot een hogere conversie en sterke merkloyaliteit.
