Wat is een AI-agent?

Een AI-agent is een softwareprogramma dat op basis van AI zelfstandig taken kan uitvoeren om een bepaald doel te bereiken, vaak met minimale menselijke tussenkomst. In tegenstelling tot een simpele chatbot kan een AI-agent meerdere stappen plannen, tools gebruiken en beslissingen nemen.

Wat kan een AI-agent doen?

Een AI-agent kan bijvoorbeeld automatisch onderzoek doen, e-mails opstellen en versturen, gegevens verwerken in een spreadsheet, of een boeking plaatsen, door zelf te bepalen welke stappen daarvoor nodig zijn.

AI-agents in marketing en e-commerce

Denk aan een agent die automatisch biedingen in een advertentiecampagne bijstuurt, klantvragen afhandelt of productfeeds actueel houdt. Dit type automatisering wordt ook wel ‘agentic AI’ genoemd.