Wat is agentic AI?

Agentic AI verwijst naar AI-systemen die zelfstandig kunnen handelen om een doel te bereiken, in plaats van alleen te reageren op één specifieke prompt. Zo’n systeem kan taken opsplitsen in stappen, tools inzetten en zijn eigen aanpak bijstellen op basis van tussentijdse resultaten.

Het verschil met traditionele AI-toepassingen

Een gewone chatbot beantwoordt een vraag en stopt daar. Agentic AI blijft actief, plant vervolgstappen en voert deze zelfstandig uit totdat het gestelde doel is behaald, bijvoorbeeld het volledig afhandelen van een klantvraag inclusief de bijbehorende administratieve acties.

Kansen en aandachtspunten

Agentic AI kan processen sterk versnellen, maar vraagt ook om goede kaders: welke acties mag het systeem zelfstandig uitvoeren, en waar is menselijke goedkeuring nodig? Zonder duidelijke grenzen ontstaat het risico op ongewenste of foutieve acties.