Wat is netiquette?

Netiquette (een samentrekking van netwerk en etiquette) verwijst naar de verzameling van geschreven en ongeschreven gedragsregels en omgangsvormen die gelden voor respectvolle communicatie op het internet.

Professionele online communicatie

Net zoals in de fysieke wereld sociale omgangsvormen gelden, helpt de netiquette om misverstanden, agressie (flaming) en digitale ruis te voorkomen. Elementen van goede netiquette zijn onder andere het niet onnodig schrijven in hoofdletters (wat overkomt als schreeuwen), het respecteren van privacy, het vermijden van spam en het hanteren van een professionele toon in e-mails en op social-mediaplatformen zoals LinkedIn. Voor MKB-bedrijven is het hanteren van netiquette essentieel voor online reputatiemanagement.