Wat is een Community?

Een community (in het Nederlands vertaald als een virtuele of online gemeenschap) is een dynamische groep van individuen of gelijkgestemden die via het internet met elkaar verbonden zijn omdat zij een sterke, gemeenschappelijke interesse, passie, beroepsgroep of een specifieke klantrelatie met een bepaald bedrijf delen.

Het bindmiddel: Een gemeenschappelijk doel

Binnen de social media marketing en webontwikkeling is een community veel meer dan een losse verzameling volgers of websitebezoekers. Het fundamentele kenmerk van een community is dat er sprake is van interactie tussen de leden onderling. Ze zijn verbonden door een helder, gezamenlijk doel of gedeelde waarden. Binnen deze veilige digitale omgeving informeren, helpen en inspireren de leden elkaar, wisselen ze ongezouten meningen uit en lossen ze gezamenlijk problemen op.

De strategische waarde voor bedrijven

Voor moderne MKB-ondernemingen is het actief initiëren of ondersteunen van een community een uiterst waardevol instrument binnen de marketingstrategie. Het stelt een bedrijf in staat om op een informele, laagdrempelige manier direct in contact te treden met de kern van haar doelgroep. Door consumenten met het merk én met elkaar te verbinden, stijgt de klantretentie, activeer je user generated content en transformeer je gewone afnemers in actieve merkambassadeurs.