Wat is retailmarketing?
Retailmarketing is het specifieke vakgebied binnen de marketing dat zich richt op de promotie, verkoop en klantbeleving van bedrijven in de detailhandel (retail). Onder retail verstaan we het rechtstreeks verkopen van fysieke producten of diensten aan de eindconsument voor persoonlijk gebruik. Dit gebeurt zowel via traditionele fysieke winkels als via webshops (e-commerce).
De marketingmix in de detailhandel
Binnen retailmarketing spelen de klassieke 4 P’s (Product, Prijs, Plaats en Promotie) een centrale en unieke rol. Kenmerkend voor retail is dat de ‘P’ van Plaats (locatie) en Presentatie vaak doorslaggevend zijn voor het succes:
- Locatie & Bereikbaarheid: Een fysieke winkel op een A-locatie trekt van nature meer passanten, net zoals een webshop die technisch goed vindbaar is in Google.
- Schap- en winkelpresentatie: Producten die op ooghoogte staan of aantrekkelijk worden gepresenteerd op de homepage van een webshop, verkopen statistisch gezien vaker.
- Promoties & Beleving: Denk aan tijdelijke acties, etalage-inrichting en een klantvriendelijke service die ervoor zorgen dat consumenten terugkomen.
Het uiteindelijke doel van retailmarketing is het verhogen van de winkeltoerest (traffic), het stimuleren van de gemiddelde kassabonwaarde en het opbouwen van een loyale klantenkring in een concurrerende markt.
