Wat is usability?

Usability, in het Nederlands ook wel vertaald als gebruiksvriendelijkheid of bruikbaarheid, is het vakgebied dat zich bezighoudt met de mate waarin een product, website of applicatie door de beoogde doelgroep eenvoudig, efficiënt en intuïtief kan worden gebruikt om een specifiek doel te bereiken.

Website usability en conversie

Binnen de online marketing en Conversion Rate Optimization (CRO) is website usability een van de belangrijkste pijlers voor succes. In een ideale wereld wordt er tijdens het ontwerpen en ontwikkelen van een website continu geredeneerd vanuit de eindgebruiker. Wanneer een website direct begrijpelijk is en logisch navigeert, spreken van een ‘user-friendly’ design.

Waarom is usability essentieel voor MKB-ondernemers?

Als de usability van je webshop of website tekortschiet, haken bezoekers gefrustreerd af en stappen ze direct over naar de concurrent. Een goede usability zorgt ervoor dat een bezoeker moeiteloos een formulier kan invullen of een product kan afrekenen. Door drempels weg te nemen, verhoog je de klanttevredenheid en stijgt je conversiepercentage aanzienlijk.