Wat is session recording?

Session recording is een techniek waarbij het gedrag van individuele websitebezoekers wordt vastgelegd als een video-achtige weergave, inclusief muisbewegingen, kliks en scrollgedrag, zodat je precies kunt zien hoe bezoekers je website daadwerkelijk gebruiken.

Waarom is session recording waardevol?

Waar traditionele analytics vooral cijfers en trends laat zien, toont session recording het daadwerkelijke gedrag van individuele gebruikers. Dit helpt om knelpunten te ontdekken die niet direct uit statistieken blijken, zoals verwarring bij een formulier of een onduidelijke knop.

Privacy-aandachtspunten

Omdat session recordings persoonsgegevens kunnen bevatten, is het belangrijk om gevoelige velden (zoals wachtwoorden en betaalgegevens) automatisch te maskeren en bezoekers hierover te informeren in je privacyverklaring, in lijn met de AVG.