Wat is een micro-conversie?

Een micro-conversie is een kleine, specifieke tussentijdse actie die een websitebezoeker uitvoert die aangeeft dat er gezonde interesse is, maar die nog niet direct leidt tot het uiteindelijke hoofddoel (de macro-conversie, zoals een directe aankoop).

Inzicht in de klantreis

Binnen Conversion Rate Optimization (CRO) zijn micro-conversies van onschatbare waarde om de funnel en het gedrag in kaart te brengen. Voorbeelden van micro-conversies zijn:

• Het bekijken van een specifieke productpagina of demonstratievideo.
• Het downloaden van een whitepaper of brochure.
• Het toevoegen van een product aan de winkelwagen zonder direct af te rekenen.
• Het invullen van een contactformulier of inschrijven voor de nieuwsbrief.

Door deze tussentijdse stappen door te meten, ontdek je exact waar potentiële klanten in de customer journey afhaken. Als veel bezoekers wel de winkelwagen vullen (micro) maar niet afrekenen (macro), kan dit duiden op onverwachte verzendkosten of een stroef afrekenproces.