Wat is een lead?

Een lead is een persoon of een organisatie die op de een of andere manier interesse heeft getoond in de producten of diensten van jouw bedrijf. Het is een potentiële klant waarvan je ten minste de contactgegevens (zoals een e-mailadres of telefoonnummer) hebt bemachtigd, zodat je de relatie verder kunt opbouwen.

Van zachte conversie naar concrete aanvraag

Niet elke lead is direct hetzelfde waard. We maken in de marketing een onderscheid tussen verschillende gradaties van warmte:

• Informatieve leads: Bezoekers die een whitepaper downloaden of zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Dit noemen we ook wel een zachte conversie.
• Prospects: Leads die concreet gedrag vertonen dat wijst op een koopintentie, zoals het aanvragen van een offerte of een prijslijst.

Door leads goed in te delen op basis van hun positie in de klantreis (customer journey), kun je hen via marketing of sales op het juiste moment voorzien van de juiste opvolging om ze uiteindelijk te transformeren in betalende klanten.