Wat is het uitstappercentage?
Het uitstappercentage (beter bekend als de exit rate) drukt uit hoeveel bezoekers een specifieke webpagina hebben gebruikt om de website te verlaten. Dit getal wordt berekend als een percentage van het totale aantal bezoeken (paginaweergaves) dat die specifieke pagina heeft ontvangen binnen een bepaalde periode.
Het verschil tussen uitstappercentage en bouncepercentage
Deze twee termen worden in de online marketing vaak met elkaar verward, maar er is een essentieel verschil:
- Bouncepercentage: Gaat over bezoekers die op een pagina binnenkomen en direct de website verlaten zonder ook maar één andere pagina te bekijken.
- Uitstappercentage: Kijk puur naar het eindpunt van een langere sessie. De bezoeker kan eerst vijf andere pagina’s hebben bekeken voordat hij op deze specifieke pagina besluit weg te gaan.
Hoe interpreteer je een hoog uitstappercentage?
In theorie kan een hoge exit rate betekenen dat een bezoeker op die pagina exact heeft gevonden wat hij zocht en voldaan de browser afsluit. In de praktijk is het echter vaak een indicatie van een conversieknelpunt. Voor reguliere pagina’s — zoals productpagina’s of je winkelwagen — wil je het uitstappercentage zo laag mogelijk houden. Het optimaliseren van deze pagina’s met heldere call-to-actions en interne links helpt om bezoekers langer vast te houden en door te geleiden naar het uiteindelijke conversiemoment.
