Wat is een uitstappagina?

De uitstappagina (in webanalyse-termen ook wel de exit page genoemd) is de specifieke pagina die een bezoeker als allerlaatste heeft bekeken voordat hij je website of webshop volledig verliet. Het markeert dus het eindpunt van een individuele sessie.

Wat zegt de uitstappagina over het gebruikersgedrag?

Het analyseren van uitstappagina’s binnen software zoals Google Analytics geeft waardevolle inzichten in de effectiviteit van je website. Elke bezoeker verlaat je website een keer, maar de locatie wáár dit gebeurt is cruciaal voor je conversie-optimalisatie (CRO).

Het ideale scenario versus knelpunten

In het beste scenario is de belangrijkste uitstappagina een zogenaamde ‘bedankpagina’ (thank-you page). This is de pagina die getoond wordt direct nadat een klant een bestelling heeft geplaatst of een offerteformulier heeft ingestuurd. De bezoeker heeft dan gevonden wat hij zocht en jij hebt er een conversie bij.

Verlaten veel bezoekers je website echter massaal op een informatiepagina of midden in het afrekenproces? Dan is dat een belangrijk alarmsignaal. Het kan duiden op onduidelijke content, technische fouten of onverwachte kosten, waardoor je omzet misloopt.