Wat is een Benchmark?

Een benchmark (ijking of maatstaf) is het referentiepunt of de norm waartegen de prestaties, processen, marketingactiviteiten of de kwaliteit van producten en diensten objectief worden gelegd en onderling vergeleken.

Het doel van benchmarking

Het proces van vergelijken noemen we benchmarking. Door de eigen resultaten (zoals de conversieratio, klikfrequentie of winstmarges) naast die van directe concurrenten of het algemene marktgemiddelde te leggen, krijgt een organisatie een helder referentiekader van hoe succesvol ze daadwerkelijk zijn. Benchmarks vormen vaak een cruciaal onderdeel van grotere strategische onderzoeken, zoals een concurrentieanalyse of een SWOT-analyse. Het uiteindelijke doel is niet puur het bepalen van de ranglijst, maar het achterhalen waarom bepaalde spelers beter presteren, om hier vervolgens strategisch van te leren en de eigen processen te optimaliseren.