Wat is personalisatie (algemeen)?

Personalisatie is het aanpassen van content, aanbiedingen of de gebruikerservaring op basis van individuele kenmerken van een bezoeker, zoals eerder gedrag, locatie of interesses, met als doel relevantie en conversie te verhogen.

Vormen van personalisatie

Personalisatie kan variëren van simpele aanpassingen, zoals het tonen van de voornaam van een klant in een e-mail, tot geavanceerde toepassingen zoals productaanbevelingen op basis van eerder koopgedrag of dynamische homepage-content per bezoekerssegment.

Waarom is personalisatie effectief?

Bezoekers krijgen sneller relevante informatie te zien, wat de kans op conversie vergroot en de gebruikerservaring verbetert. Belangrijk is wel om personalisatie transparant en binnen de grenzen van privacywetgeving toe te passen.