Wat is een klantenteller?

Een klantenteller is een technologisch apparaat dat specifiek bij de in- en uitgangen van fysieke winkels of specifieke winkelafdelingen wordt geplaatst om exact te registreren hoeveel personen het pand betreden en verlaten. De data die een klantenteller verzamelt, is van onschatbare waarde voor retailmarketing en instore marketinganalyses.

Technologieën en conversieberekening

Moderne klantentellers kunnen nauwkeurig onderscheid maken tussen inkomende en uitgaande bezoekersstromen. De achterliggende techniek kent verschillende varianten:

• Infraroodsensoren die reageren op de warmte van voorbijgangers.
• Optische systemen die werken met een onderbroken laser- of infrarood-lichtstraal.
• Geavanceerde wifi-tracking die de unieke wifi-signalen van smartphones detecteert om looproutes te analyseren.

Door de bezoekersaantallen uit de teller rechtstreeks te koppelen aan de kassadata, kan het management exact de retail-conversie berekenen (hoeveel procent van de bezoekers doet daadwerkelijk een aankoop). Daarnaast helpt het bij het evalueren van de effectiviteit van marketingcampagnes en de personeelsplanning.