Wat is een zachte bounce?

Een zachte bounce ontstaat wanneer een e-mail tijdelijk niet bezorgd kan worden bij de ontvanger. In tegenstelling tot een harde bounce — waarbij het adres ongeldig of permanent onbereikbaar is — ligt de oorzaak bij een zachte bounce meestal bij een tijdelijk probleem. Denk aan een volle inbox, een ontvangende mailserver die even offline is of een bijlage die groter is dan de server toestaat. De verzendende mailserver probeert het bericht daarom vaak op een later moment opnieuw af te leveren.

Hoe ernstig is een zachte bounce?

Een zachte bounce is doorgaans niet direct zorgelijk, maar herhaalde zachte bounces kunnen wel wijzen op structurele bezorgproblemen. Als dezelfde ontvanger meerdere keren een zachte bounce veroorzaakt, kan het helpen om het e-mailadres te controleren, de bijlage te verkleinen of de ontvanger te vragen ruimte vrij te maken in zijn mailbox. Zo voorkom je dat een tijdelijk probleem uiteindelijk leidt tot een definitieve bounce of een slechtere mailreputatie.