Wat is Zoekmachinereputatiebeheer?

Zoekmachinereputatiebeheer, ook wel search engine reputation management (SERM) genoemd, richt zich op het monitoren en positief beïnvloeden van de zoekresultaten die verschijnen wanneer er gezocht wordt op de naam van een merk, persoon of bedrijf.

Monitoren en reageren

Wanneer er negatieve publiciteit of klachten hoog in de zoekresultaten verschijnen, probeert men dit via SERM proactief op te lossen. Dit kan door klachten op te lossen (zodat bronnen worden aangepast) of door positieve content te pushen om de negatieve resultaten te laten dalen.