Wat is het SIVA-model?
Het SIVA-model is een strategisch en fundamenteel klantgericht marketingmodel dat organisaties helpt om hun marketingstrategie volledig te benaderen vanuit het perspectief en de belevingswereld van de consument. Het model fungeert als de moderne, consumentgerichte tegenhanger van de traditionele, aanbodgestuurde 4 P’s (Product, Prijs, Plaats, Promotie).
Van de 4 P’s naar SIVA
Waar de traditionele marketingmix redeneert vanuit de interne organisatie (‘Wat gaan we maken en waar gaan we het verkopen?’), draait het SIVA-model de rollen om door de behoeften en wensen van de klant centraal te stellen. De letters SIVA vormen een acroniem dat direct correspondeert met de klassieke 4 P’s:
| Klassieke Marketingmix (4 P’s) | Klantgericht SIVA-model | Toelichting vanuit de klant |
|---|---|---|
| Product | Solution (Oplossing) | Welk probleem van de klant lost mijn product of dienst daadwerkelijk op? |
| Promotie | Information (Informatie) | Hoe en waar vindt de klant relevante informatie om een keuze te kunnen maken? |
| Prijs | Value (Waarde) | Welke totale waarde of opbrengst ervaart de klant in ruil voor zijn investering? |
| Plaats | Access (Toegang) | Hoe gemakkelijk heeft de klant toegang tot de oplossing (bestelgemak, omnichannel)? |
Door deze klantgerichte benadering consequent door te voeren in je online marketing, ben je als MKB-ondernemer in staat om waardevollere klantrelaties op te bouwen, je propositie scherper te formuleren en effectievere campagnes te lanceren die naadloos aansluiten bij de customer journey.
