Wat is een referral?

De letterlijke betekenis van referral is doorverwijzing. In de offline wereld kennen we dit als traditionele mond-op-mondreclame: een klant die jouw bedrijf aanbeveelt bij familie, vrienden of kennissen. Online verwijst referral naar marketingactiviteiten waarbij bestaande relaties, partners of externe websites worden gestimuleerd om nieuwe leads naar jouw onderneming door te sturen.

Referral marketing in de praktijk

Binnen de online marketing kun je referral heel gericht inzetten om je klantenbestand te vergroten. Een bekend voorbeeld is het aanbieden van een beloning, zoals korting of een cadeaubon, wanneer een bestaande klant een vriend of collega uitnodigt om jouw dienst te gebruiken. Het grote voordeel hiervan is dat deze ambassadeurs vaak mensen benaderen die precies binnen jouw doelgroep vallen. Leads die via referral marketing binnenkomen, zijn over het algemeen loyaler en converteren sneller, omdat ze via een betrouwbare bron bij jou terechtkomen.

Referrals in Google Analytics

In webanalyse-tools zoals Google Analytics heeft ‘referral’ nog een specifieke betekenis. Het staat hier voor verkeer dat op jouw website binnenkomt via een link op een andere website (bijvoorbeeld een blog, krantenwebsite of partnerpagina), zonder dat daar een zoekmachine of directe URL-intik aan te pas is gekomen. Dit is een belangrijke graadmeter voor de autoriteit en het bereik van je website.