Wat is marketing?

Marketing is het strategische vakgebied dat zich bezighoudt met het ontdekken, creëren en effectief overbrengen van de toegevoegde waarde van een merk, product of dienst naar de markt, met als uiteindelijk doel het realiseren van een commerciële transactie of een langdurige klantrelatie.

Breed spectrum aan doelstellingen

Marketingactiviteiten zijn veel breder dan puur het direct verkopen van een product. Het omvat marktonderzoek, productontwikkeling, prijsbepaling en reputatiemanagement. We onderscheiden hierin grofweg twee stromingen:

• Above the line marketing: Activiteiten gericht op het vergroten van de naamsbekendheid en het imago bij het grote publiek (zoals massamedia).
• Below the line marketing: Zeer gerichte acties die direct sturen op een concrete conversie, omzetverhoging of leadgeneratie (zoals e-mailmarketing of SEA).

Hoewel de kanalen door digitalisering enorm zijn veranderd, blijft de oudste vorm van marketing nog altijd de meest effectieve: mond-tot-mondreclame van ambassadeurs die hun positieven ervaringen delen met prospects.