Wat is Experience marketing?

Experience marketing (of belevenismarketing) is een strategische marketingbenadering die zich primair focust op het creëren van een unieke, zintuiglijke en emotionele ervaring rondom een product of dienst.

Emotionele branding en Word-of-Mouth

In plaats van puur de functionele producteigenschappen of de prijs te benadrukken, probeert experience marketing een diepgaande psychologische connectie te maken tussen de consument en het merk. Het doel is om een positieve herinnering achter te laten die consumenten activeert om op te treden als merkambassadeurs. Social media platforms (waaronder Twitter/X en Instagram) spelen hierin een cruciale rol, aangezien dit de locaties zijn waar consumenten hun uitzonderlijke ervaringen – zowel extreem positief als negatief – organisch delen via Word-of-Mouth Marketing (WOMM).