Wat is Wederkerigheid?

Wederkerigheid, ook wel reciprociteit genoemd, is het principe dat mensen gedrag vertonen dat in overeenstemming is met het gedrag dat zij zelf ontvangen (zoals vriendelijkheid, hulp of gunsten). Het is een belangrijk aspect van sociale interacties en een van de bekende zes overtuigingsprincipes van Robert Cialdini.

Commerciële toepassing

Reciprociteit wordt veel gebruikt in commerciële situaties, zoals het bieden van exclusieve kortingen of het geven van gratis proefproducten. Dit kan leiden tot verhoogde klantloyaliteit en omzetgroei. Men moet echter waken voor negatieve gevolgen, zoals het ongewenst uitbuiten van de sociale druk om iets terug te doen.