Wat is een Catch-all?
Een catch-all is een specifieke technische configuratie binnen de DNS- en e-mailinstellingen van een domeinnaam. Deze functie zorgt ervoor dat alle e-mails die verzonden worden naar een niet-bestaand of niet expliciet aangemaakt e-mailadres binnen jouw domein, tóch succesvol worden opgevangen en afgeleverd in plaats van dat ze onbestelbaar worden geretourneerd naar de afzender.
Hoe werkt het in de praktijk?
Normaal gesproken krijgt een afzender een foutmelding (een ‘bounce-mail’) als hij een e-mail stuurt naar een adres dat je niet handmatig hebt aangemaakt in je hostingpakket. Een catch-all functioneert als een speciaal soort automatische forwarder. Stuurt iemand bijvoorbeeld een mail naar verkop@jouwbedrijf.nl (een spelfout) of naar een oud e-mailadres van een medewerker die al uit dienst is? Dan vangt de catch-all deze e-mail af en stuurt deze direct door naar één centrale, gekozen hoofdbrievenbus (bijvoorbeeld info@jouwbedrijf.nl).
De voor- en nadelen voor het MKB
Voor een professionele organisatie brengt het activeren van een catch-all een duidelijke operationele dynamiek met zich mee:
- Het grote voordeel: Altijd bereikbaar. Je bent via elke denkbare alias binnen je domeinnaam bereikbaar. Het voorkomt dat je vitale business misloopt als gevolg van menselijke fouten, typefouten van klanten of miscommunicatie over de telefoon.
- Het grote nadeel: Een magneet voor spam. Dit is de belangrijkste keerzijde. Spammers gebruiken geautomatiseerde scripts die miljoenen willekeurige combinaties (zoals
admin@,sales@,finance@) afvuren op domeinnamen. Met een actieve catch-all stromen al deze ongewenste berichten ongevraagd je centrale inbox binnen, wat de werkdruk voor je e-mailbeheer aanzienlijk verhoogt. Veel IT-specialisten raden het gebruik ervan daarom tegenwoordig af ten gunste van gerichte aliassen.
