Wat is Autoresponder?

Een autoresponder is een automatisch via e-mail verzonden standaardbericht in reactie op een inkomend e-mailbericht. Het is een efficiënte tool binnen e-mailmarketing en klantenservice om direct te communiceren met je doelgroep zonder dat er handmatige handelingen voor nodig zijn.

Statische versus dynamische autoresponders

De inhoud van het automatische bericht kan heel eenvoudig en statisch zijn, zoals een ‘vacation message’ (afwezigheidsassistent) die meldt dat de geadresseerde momenteel niet aanwezig is. Dit soort meldingen stel je gemakkelijk in via een e-mailprogramma of hostingprovider. Daarnaast kunnen autoresponders dynamische inhoud bevatten. Denk aan een ticketsysteem dat bij een klantvraag direct een bevestiging stuurt inclusief een uniek ticketnummer voor verdere referentie, of een welkomstmail na een nieuwsbriefinschrijving.