Wat is track and trace?

Met track and trace is het mogelijk om de locatie van een poststuk of pakketzending te volgen gedurende de verwerking door het postbedrijf, van overdracht tot aflevering. Dit geeft zowel de verzender als de ontvangende klant realtime inzicht in de status van de zending.

Hoe werkt het distributieproces?

Bij de distributie van pakketten en andere post wordt gebruikgemaakt van verschillende sorteercentra en een netwerk aan logistieke routes. Op elk distributieknooppunt wordt de adressering van een pakketje gelezen en direct gesorteerd om doorverwezen te worden naar de volgende bestemming. Dit proces loopt vandaag de dag grotendeels geautomatiseerd en maakt gebruik van barcodes, QR-codes, RFID en andere geavanceerde coderingen.

Het scannen van de barcode

Als een pakket als track & trace wordt aangeboden, wordt de zending al bij de overdracht voorzien van een unieke barcode. Deze code bevat alle relevante informatie over de afzender en de geadresseerde. Op alle belangrijke logistieke momenten wordt de code gescand, zoals bij binnenkomst in een distributiecentrum, het inladen in een bezorgvoertuig en de uiteindelijke aflevering bij de ontvanger. Voor webshops is dit een onmisbare tool om de klantenservice te ontlasten en de klanttevredenheid te verhogen.