Wat is Vendor lock in?

Vendor lock-in is het principe waarbij je als klant voor een bepaald product of dienst niet kunt overstappen naar een andere leverancier zonder hiervoor hoge kosten te moeten maken. De kenmerken van het product en de eerder gemaakte kosten werpen een drempel op voor de klant om over te stappen naar een concurrent.

Strategie en de link met ICT

Het creëren van een vendor lock-in kan bewust of onbewust een strategie zijn om klanten te behouden. In bepaalde gevallen kan een vendor lock-in worden gebruikt om een monopoliepositie vast te houden. Het verschijnsel doet zich veel voor op het gebied van ICT. Wanneer de klant heeft geïnvesteerd in de aanschaf of bouw van een bepaald systeem is het niet altijd mogelijk dit één op één mee te nemen naar een andere leverancier. Dit fenomeen doet zich zowel bij hardware als bij software voor.