Wat is een usability-test?

Een usability-test is een onderzoeksmethode waarbij echte gebruikers een website of app testen door specifieke taken uit te voeren, terwijl onderzoekers observeren waar zij tegen problemen aanlopen of afhaken.

Hoe voer je een usability-test uit?

Je geeft deelnemers concrete taken, bijvoorbeeld ‘zoek een product en voeg het toe aan je winkelwagen’, en observeert hun gedrag, vragen en frustraties. Dit kan zowel in persoon als op afstand via schermdeling.

Waarom is dit waardevol naast data-analyse?

Waar kwantitatieve data laat zien wát er gebeurt, laat een usability-test zien waárom bezoekers bepaald gedrag vertonen. Deze kwalitatieve inzichten helpen om gerichte hypotheses te vormen voor verdere optimalisatie en A/B-testen.