Wat is Waardeketen?

De waardeketen is een model dat de stappen beschrijft die een bedrijf doorloopt om een product of dienst te creëren en aan klanten te leveren. Deze stappen, ook wel activiteiten genoemd, voegen waarde toe aan het product en zorgen ervoor dat het uiteindelijk voldoet aan de verwachtingen van de klant. Door inzicht te krijgen in de waardeketen kunnen bedrijven efficiënter werken en meer waarde leveren tegen lagere kosten.

Primaire en ondersteunende activiteiten

De waardeketen bestaat uit alle activiteiten die bijdragen aan het produceren en leveren van een product, van grondstoffen tot het eindproduct. In het model van Michael Porter worden de activiteiten in de waardeketen verdeeld in primaire en ondersteunende activiteiten. Door de waardeketen goed te begrijpen, kunnen bedrijven analyseren welke activiteiten echt waarde toevoegen en waar procesverbeteringen of concurrentievoordelen mogelijk zijn.