Wat is Hotjar?

Hotjar is een conversie-optimalisatie (CRO) tool die visueel inzicht geeft in het daadwerkelijke gedrag van bezoekers op een website. Waar tools zoals Google Analytics uitstekend laten zien wat er gebeurt (zoals bezoekersaantallen en uitstapprocenten), helpt Hotjar je te begrijpen waarom dit gebeurt door kwalitatieve data te verzamelen.

De belangrijkste instrumenten van Hotjar

Hotjar biedt een set aan handige analytics-instrumenten waarmee je bottlenecks op je website snel kunt opsporen:

• Heatmaps: Visuele weergaven die laten zien waar bezoekers klikken, hoe ver ze naar beneden scrollen en welke elementen op de pagina worden genegeerd.
• User Recordings: Anonieme video-opnames van echte gebruikerssessies, waarmee je precies ziet hoe een bezoeker met zijn muis beweegt en waar hij vastloopt in bijvoorbeeld een formulier.
• Feedbackpolls: Korte, laagdrempelige vragenlijsten die je op de site kunt tonen om direct te vragen waarom een bezoeker bijvoorbeeld zijn winkelwagen verlaat.

Door deze inzichten te gebruiken, kun je usability-fouten direct oplossen, de gebruikerservaring verbeteren en zo omzetverlies effectief tegengaan.