Wat is gamification?

Gamification (spelificatie) is een populaire marketing- en gedragstechniek waarbij spelelementen, spelmechanismen en game-designstrategieën doelgericht worden toegepast in een niet-spelomgeving. Bedrijven zetten deze methode intensief in binnen hun websites, apps of marketingcampagnes om de interactie (engagement) te verhogen, loyaliteit op te bouwen en specifiek consumentengedrag te stimuleren.

De psychologie achter het spelelement

Een succesvolle gamification-strategie richt zich volledig op de intrinsieke motivatie van de mens. Door het gedrag van de gebruiker te koppelen aan een speelse uitdaging, kan er een gevoel van status, erkenning, competitie of progressie worden gecreëerd. Veelgebruikte instrumenten hiervoor zijn het toekennen van virtuele punten, het behalen van levels, het vullen van een voortgangsbalk of het verdienen van digitale badges.

Focus op de jacht, niet alleen op de prijs

Hoewel gamification vaak gecombineerd wordt met een tastbare beloning (zoals een kortingscode of een gratis product), leert de psychologie dat de ‘jacht’ – de uitdaging en de opeenvolgende progressie in het spel – veruit het belangrijkste element is. Als de opzet van de game de gebruiker niet intellectueel of visueel prikkelt, verdwijnt de motivatie onmiddellijk, ongeacht hoe waardevol de uiteindelijke prijs is. Staat het spel daarentegen ijzersterk in elkaar? Dan is een grote fysieke beloning vaak niet eens noodzakelijk om een langdurige merkbinding te realiseren.