Wat is funnel tracking?

Funnel tracking (het meten van de conversietrechter) is een webanalyse-techniek waarmee je de reis van een websitebezoeker (de customer journey) visueel in kaart brengt langs een vooraf gedefinieerd conversiepad. Het systeem meet exact hoeveel gebruikers er instromen bij de eerste stap en welk percentage er per opvolgende pagina afhaakt voordat het uiteindelijke doel – zoals de succesvolle betaling in een webshop – is bereikt.

De dynamiek van de trechter

Een conversietrechter is van nature breed aan de bovenkant en smal aan de onderkant. De homepagina of een specifieke landingspagina trekt logischerwijs de meeste bezoekers. Naarmate bezoekers dieper in de funnel zakken (bijvoorbeeld van de productpagina naar de winkelwagen), verlaat een aanzienlijk deel de website. Dit resulteert in een natuurlijk bouncepercentage. Wanneer de navigatie stroef verloopt of er onduidelijkheden optreden, zal de trechter aan de onderkant echter onnodig veel volume verliezen.

Fases inrichten en analyseren

Voor een effectieve inrichting van sales funnel tracking moeten de opeenvolgende fasen van de klantreis – van de initiële lead tot de definitieve leveringsfase – nauwkeurig gekoppeld worden in je analytics-software. Door de data periodiek te analyseren, te monitoren en te verwerken in overzichtelijke rapportages, ontdek je direct waar technische of inhoudelijke fouten zitten. Dit stelt je in staat om gericht bij te sturen en te voorkomen dat potentiële, warme leads vlak voor de eindstreep alsnog afhaken.