Wat is Cost per order (CPO)?

De Cost per order (afkorting: CPO) is een fundamentele e-commerce KPI die de gemiddelde marketing- en advertentiekosten meet die direct zijn gemaakt om één enkele bestelling of order te realiseren.

Rendement en budgettering bewaken

De CPO is een onmisbare graadmeter om te beoordelen of de gemaakte acquisitiekosten in een gezonde verhouding staan tot de werkelijke marge en de gemiddelde orderwaarde (Average Order Value / AOV) van de webshop. De metric wordt verkregen via de volgende eenvoudige formule:

$$text{CPO} = frac{text{Totale marketinguitgaven}}{text{Totaal aantal gerealiseerde orders}}$$

Op basis van historische verkoopcijfers en marges stellen e-commerce bedrijven vrijwel altijd een harde, maximale CPO vast. Dit stramien dient als financieel kader waarmee online marketeers sturing geven aan hun lopende advertentiecampagnes; het bepaalt direct de maximale biedingen voor kliks (CPC) of weergaven (CPM) in kanalen zoals Google Ads om een winstgevende bedrijfsvoering te garanderen.