Wat is acquisitie?

Acquisitie is de actieve werving van nieuwe klanten, opdrachten of contracten voor een onderneming. Het woord is rechtstreeks afgeleid van het Latijnse woord voor ‘verkrijgen’ of ‘aanwerven’. Binnen een organisatie vallen alle acquisitie-activiteiten direct onder de sales- en verkoopafdeling.

Het verschil tussen koude en warme acquisitie

Binnen het salesproces maken we een scherp onderscheid tussen twee smaken van klantenwerving:

• Koude acquisitie: Het ongevraagd benaderen van potentiële klanten waarmee je bedrijf nog geen enkele eerdere relatie of band heeft opgebouwd. Dit gebeurt vaak via telefonische verkoop (cold calling) of ongevraagde e-mails. Omdat de ontvanger vaak niet op het contact zit te wachten, wordt koude acquisitie regelmatig als storend ervaren en ligt het conversiepercentage relatief laag.
• Warme acquisitie: Het benaderen van leads die al eerder interesse hebben getoond in jouw diensten of producten. Dit kan bijvoorbeeld een lead zijn die via je website een whitepaper heeft gedownload of die je hebt ontmoet op een netwerkbijeenkomst. Deze methode is aanzienlijk effectiever en klantvriendelijker.

Acquisitie niet gewenst

Je bent de term ongetwijfeld wel eens tegengekomen onderaan vacatures: ”Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld”. Dit betekent simpelweg dat uitzendbureaus of interim-recruiters niet hoeven te bellen om hun kandidaten of diensten aan te bieden voor die specifieke openstaande functie.