Wat is artificial intelligence?

Artificial Intelligence (AI), in het Nederlands kunstmatige intelligentie genoemd, is een tak binnen de informatica die zich richt op het bouwen van systemen en algoritmen die taken kunnen uitvoeren waar normaal gesproken menselijke intelligentie voor nodig is. Denk hierbij aan het herkennen van patronen, het begrijpen van taal, het oplossen van complexe problemen en het nemen van beslissingen.

Hoe werkt kunstmatige intelligentie?

Moderne AI werkt hoofdzakelijk op basis van ‘machine learning’. Dit houdt in dat computersystemen niet vooraf expliciet geprogrammeerd zijn met vaste regels, maar dat ze gigantische hoeveelheden data analyseren om zelf patronen te ontdekken. Dit gebeurt vaak met behulp van neurale netwerken: slimme computeralgoritmen waarvan de structuur is geïnspireerd op de werking van het menselijk brein. Hoe meer data het systeem verwerkt, des te slimmer en nauwkeuriger de voorspellingen en output worden.

AI in het dagelijks leven en marketing

We komen AI inmiddels overal tegen, vaak zonder dat we het doorhebben. Voorbeelden zijn de gepersonaliseerde aanbevelingen op Netflix, slimme klantenservice-chatbots, automatische vertaalsoftware en de algoritmen van Google die bepalen welke zoekresultaten jij te zien krijgt. Voor MKB-ondernemers biedt AI enorme kansen: van het automatiseren van administratieve processen tot het schrijven van marketingteksten of het voorspellen van het aankoopgedrag van je klanten.