Een sterke welcome flow: zo maak je een goede eerste indruk

Een nieuwe inschrijving op je nieuwsbrief is een waardevol moment. Iemand toont interesse in jouw merk, en dat biedt kansen. Met een goede welcome flow maak je die eerste indruk persoonlijk, professioneel en overtuigend.

Waarom een welcome flow?

De eerste dagen na inschrijving zijn je kans om vertrouwen op te bouwen. Je laat zien wie je bent, wat je aanbiedt en waarom je betrouwbaar bent. Zo help je nieuwe abonnees richting hun eerste aankoop. Een welcome flow is dus een onmisbare schakel in je e-mailmarketing strategie.

Wat zet je in de flow?

Hoe lang de flow duurt, hangt af van je aanbod. Voor de meeste webshops werkt een serie van ongeveer 5 mails verspreid over twee weken. Bij duurdere producten kan dat langer zijn. De inhoud per mail hou je kort (maximaal 100 woorden) en gefocust op één boodschap.

Veelgebruikte onderwerpen zijn:

• Uitleg wat iemand kan verwachten
• Vertel het merkverhaal of laat een gezicht achter het merk zien
• Toon bestsellers en benoem de voordelen
• Herinner aan de welkomstkorting (indien van toepassing)
• Vergelijk jezelf subtiel met de concurrent
• Laat klantreviews of social media zien als bewijs
• Stuur een korte reminder: laatste kans op korting
• Sluit af met een persoonlijke mail van de eigenaar

Slim filteren in Klaviyo

Gebruik je Klaviyo? Stel filters in zodat alleen relevante mensen de welcome flow doorlopen en voorkom dat klanten dubbel in flows terechtkomen, denk bijvoorbeeld aan je cart abandoned flow. Denk aan:

• Heeft nog niets gekocht
• Heeft geen product bekeken sinds de start van de flow
• Heeft geen producten toegevoegd aan het winkelmandje
• Is niet gestart met afrekenen
• Heeft deze flow niet recent ontvangen

Samenvatting

Een goede welcome flow laat zien wie je bent, wekt vertrouwen en helpt twijfelaars over de streep. Houd je mails kort, relevant en persoonlijk. Werk je met Klaviyo? Gebruik dan slimme filters om je e-mail flow zo effectief mogelijk te maken. Hulp nodig bij het opzetten of optimaliseren van jouw welcome flow? SYcommerce denkt graag met je mee.