Zet de kracht van LTV in voor betere ROAS

Als adverteerder kijk je natuurlijk naar ROAS – het rendement op je advertentie-uitgaven. Logisch ook, want je wil weten of je euro’s in Google Ads daadwerkelijk iets opleveren. Maar wat als je alleen naar die ene aankoop kijkt en daarmee een veel grotere kans over het hoofd ziet?

Veel PPC-specialisten focussen zich vooral op de kosten per conversie. Maar zonder zicht op de klantwaarde over tijd (LTV – Lifetime Value), loop je het risico winst op de korte termijn te maximaliseren, terwijl je op lange termijn juist achterblijft.

Om écht slim te adverteren, moet je verder kijken dan de eerste klik of bestelling. Door ROAS te koppelen aan LTV kun je campagnes inrichten die niet alleen efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan structurele groei.

Waarom ROAS alleen niet genoeg is

Veel adverteerders sturen hun campagnes op ROAS – het rendement op advertentie-uitgaven – maar vergeten dat dit slechts een momentopname is. ROAS laat zien wat een klik of conversie op korte termijn oplevert, maar houdt geen rekening met de langetermijnwaarde van een klant. En juist daar zit vaak de échte winst. Door ook te kijken naar de Customer Lifetime Value (LTV) – de totale opbrengst die een klant in de loop der tijd genereert – krijg je een vollediger beeld van je rendement. LTV berekenen doe je door het gemiddelde orderbedrag te vermenigvuldigen met de aankoopfrequentie en de klantduur.

Voorbeeld:

Stel je verkoopt iets voor €20. Klant A koopt dat één keer en komt nooit meer terug. Klant B koopt het ook, maar keert daarna elke maand terug. Wie is waardevoller? Juist. Klant B. Maar als je alleen naar ROAS kijkt, lijken ze evenveel waard. En dat is dus de valkuil.

Hoe bereken je de Customer Lifetime Value?

Het berekenen van LTV kan op verschillende manieren, afhankelijk van de complexiteit en beschikbare data. Een eenvoudige formule is:​

LTV = Gemiddelde bestelwaarde × aantal herhaalaankopen × gemiddelde klant levensduur

Voorbeeld: Als de gemiddelde bestelwaarde €50 is, een klant gemiddeld 4 keer een aankoop doet en de gemiddelde klantrelatie 2 jaar duurt, dan is de LTV:​

€50 × 4 × 2 = €400

Dit betekent dat een gemiddelde klant €400 aan omzet genereert gedurende zijn relatie met je bedrijf.

Toepassen van LTV-gebaseerde ROAS

Zodra je weet wat een klant gemiddeld waard is over een langere periode, kun je deze waarde gebruiken om slimmere keuzes te maken binnen je advertentiestrategie. In plaats van te sturen op directe winst per aankoop, richt je je op het aantrekken van klanten die op de lange termijn het meeste opleveren. Je stelt je ROAS-doel dan niet meer puur in op basis van een bestelling, maar op basis van de totale klantwaarde. Dat betekent dat je soms een hogere acquisitiekost accepteert, omdat je weet dat je dit later terugverdient. Deze manier van denken zorgt ervoor dat je advertenties niet alleen efficiënt zijn, maar ook bijdragen aan echte groei. LTV-gebaseerde ROAS is dus geen trucje, maar een andere manier van sturen: eentje die je helpt vooruit te kijken, in plaats van alleen naar wat er vandaag gebeurt.

ROAS geeft waardevol inzicht in de prestaties van je campagnes, maar laat slechts een deel van het verhaal zien. Door ook de Customer Lifetime Value mee te nemen, stuur je niet alleen op directe opbrengst, maar op de totale waarde van een klantrelatie. Deze benadering helpt bij het maken van strategischere keuzes, het aantrekken van waardevollere klanten en het realiseren van structurele groei. LTV-gebaseerde ROAS is daarmee geen aanvulling, maar een essentieel onderdeel van een toekomstgerichte advertising strategie.

Conclusie

ROAS geeft waardevol inzicht in de prestaties van je campagnes, maar laat slechts een deel van het verhaal zien. Door ook de Customer Lifetime Value mee te nemen, stuur je niet alleen op directe opbrengst, maar op de totale waarde van een klantrelatie. Deze benadering helpt bij het maken van strategischere keuzes, het aantrekken van waardevollere klanten en het realiseren van structurele groei. LTV-gebaseerde ROAS is daarmee geen aanvulling, maar een essentieel onderdeel van een toekomstgerichte advertisingstrategie.

Wil je sparren over hoe je dit het beste kunt toepassen binnen jouw campagnes? Neem dan gerust contact op met een van onze SEA-specialisten.