Wat zijn sales accepted leads (SAL)?
Sales Accepted Leads (SAL) is een cruciale term binnen B2B-sales en Customer Relationship Management (CRM). Het markeert de officiële overdracht van een potentiële klant van de marketingafdeling naar het verkoopteam. Een SAL is een lead die door marketing is gekwalificeerd en vervolgens door het sales-team is gecontroleerd en officieel is goedgekeurd (‘geaccepteerd’) voor actieve, persoonlijke opvolging.
De stap binnen de verkoopfunnel
Binnen een professionele customer journey doorloopt een potentiële klant verschillende fasen in de verkoopfunnel voordat er een deal wordt gesloten. Dit proces verloopt doorgaans als volgt:
- Marketing Qualified Lead (MQL): Een bezoeker toont interesse door bijvoorbeeld een e-book te downloaden of extra informatie op te vragen. Marketing bestempelt deze lead als interessant.
- Sales Accepted Lead (SAL): Het verkoopteam beoordeelt de MQL. Voldoet het bedrijf aan de juiste criteria (zoals bedrijfsgrootte of budget)? Als dit klopt, accepteert sales de lead.
- Sales Qualified Lead (SQL): De accountmanager neemt contact op en stelt vast dat er een concrete koopintentie is, waarna er een offerte wordt uitgebracht.
Het belang van een goede afstemming
Het definiëren van een duidelijke SAL-status voorkomt een veelvoorkomende frustratie binnen bedrijven: marketing die klaagt dat sales niks met de leads doet, en sales die klaagt dat de leads van marketing van slechte kwaliteit zijn. Door strakke criteria af te spreken wanneer een lead de status SAL krijgt, sluiten marketingcampagnes en verkoopactiviteiten naadloos op elkaar aan, wat zorgt voor een aanzienlijk hogere conversie.
