Wat is het Recht van verzet?

Het recht van verzet is een wettelijk vastgesteld privacyrecht binnen de Telecommunicatiewet dat consumenten beschermt tegen ongewenste commerciële benadering. Zelfs als een consument is ingeschreven in marketingregisters, behouden bedrijven waar men al klant is (of waar expliciet een offerte is opgevraagd) het recht om telefonisch contact op te nemen. Echter, zodra de consument aangeeft dit niet langer te willen, treedt het recht van verzet in werking en moet dit direct worden gerespecteerd.

Verplichtingen voor bedrijven bij telemarketing

Tijdens elk commercieel telefoongesprek zijn bedrijven wettelijk verplicht om de optie van het recht van verzet actief aan te bieden aan de beller. Zodra de persoon aan de telefoon aangeeft gebruik te maken van dit recht, moet de organisatie de contactgegevens direct en definitief van alle actieve bellijsten en marketingdatabases verwijderen. Het faciliteren van dit recht moet volledig kosteloos gebeuren. Voor MKB-ondernemers die aan koude of warme telefonische acquisitie doen, is het strikt naleven van deze privacyregels cruciaal om hoge boetes te voorkomen.