Wat is Quadruple play?

Quadruple play is een specifieke marketing- en verkoopterm die afkomstig is uit de telecombranche. Het slaat op het gebundeld aanbieden van vier verschillende communicatie- en entertainmentdiensten in één contract: internet, televisie (IPTV), vaste telefonie en mobiele telefonie. Telecomaanbieders gebruiken deze strategie om klanten te verleiden al hun diensten bij één en dezelfde provider onder te brengen, vaak in ruil voor een scherpe pakketkorting of extra voordelen.

De opkomst en techniek achter het pakket

De introductie van quadruple play is het directe antwoord van de markt op de eerdere ‘triple play’-pakketten (waarbij mobiele telefonie nog ontbrak). Om dit totaalpakket technisch te kunnen leveren, maken providers gebruik van een combinatie van netwerken. Voor de vaste diensten in huis wordt er geleund op breedbandverbindingen via de kabel (CAI), DSL of glasvezel. Voor de mobiele diensten wordt gebruikgemaakt van het mobiele netwerk (zoals 4G en 5G). Wanneer een provider zelf niet over alle netwerken beschikt, kopen zij capaciteit in bij andere aanbieders om alsnog het complete viervoudige pakket te kunnen verkopen.

Het commerciële doel van de strategie

Vanuit marketingperspectief is quadruple play een uitstekende methode voor klantenbinding (customer retention). Hoe meer diensten een klant afneemt bij één partij, hoe lager de overstapbereidheid is. Voor de consument biedt het gemak (één factuur, één aanspreekpunt) en financieel voordeel, terwijl de provider zich hiermee verzekert van een stabiele, langdurige omzetstroom per huishouden.