Wat is een online marketingfunnel?

Een online marketingfunnel (of verkooptrechter) is een strategisch model dat de reis van een potentiële klant (customer journey) visualiseert: vanaf het allereerste contact met een merk tot aan de uiteindelijke aankoop en de daaropvolgende loyaliteitsfase.

De trechtervorm en fasen

Het model heeft de vorm van een trechter omdat de groep potentiële klanten in elke fase van het beslissingsproces kleiner wordt. De klassieke funnel wordt opgedeeld in drie hoofdfasen:

• Top of the Funnel (TOFU) – Awareness: De doelgroep wordt zich bewust van een probleem of behoefte en maakt kennis met uw MKB-bedrijf.
• Middle of the Funnel (MOFU) – Consideration: De lead overweegt actief verschillende oplossingen en vergelijkt uw aanbod met concurrenten.
• Bottom of the Funnel (BOFU) – Conversion: De potentiële klant gaat over tot de daadwerkelijke transactie of contractondertekening.

Optimalisatie voor het MKB

Het in kaart brengen van de funnel helpt ondernemers te identificeren in welke specifieke fase potentiële klanten afhaken. Door datagedreven optimalisaties door te voeren – zoals gerichte remarketing-campagnes, gepersonaliseerde e-mailmarketing en conversiegerichte landingspagina’s – kan het conversiepercentage over de hele linie aanzienlijk worden verhoogd.