Wat is nudging?

Nudging (letterlijk: een duwtje geven) is een gedragswetenschappelijke motivatietechniek waarbij mensen door middel van subtiele, positieve keuzearchitectuur onbewust worden gestimuleerd om gewenst gedrag te vertonen.

Onbewuste gedragsbeïnvloeding

Nudging gaat uit van het principe dat de mens veel beslissingen op de automatische piloot neemt. In plaats van het opleggen van verplichtingen, verboden of financiële straffen (handhaving), verandert een ‘nudge’ de context van de omgeving. Bekende praktijkvoorbeelden zijn:

• Het schilderen van een atletiekbaan op de vloer om het nemen van de trap te stimuleren.
• De bekende afbeelding van een vlieg in een urinoir om de schoonmaakkosten te verlagen.
• Het standaard vooraf aanvinken van de meest duurzame of gezonde optie in een online bestelproces.

Binnen MKB-marketing en e-commerce wordt nudging ingezet als conversie-optimalisatietool om consumenten subtiel richting de gewenste conversie te loodsen.