Wat zijn laggards?

Binnen de bekende innovatietheorie van Rogers (de ‘Diffusion of Innovations’) zijn de laggards de allerlaatste groep consumenten die een nieuwe technologie, product of innovatie omarmt. Ze vormen de hekkensluiter van de welbekende Bell-curve en maken ongeveer 16% van de totale markt uit. Ze komen pas in actie nadat de Innovators, Early Adopters, Early Majority en Late Majority de innovatie al lang en breed hebben geaccepteerd.

Kenmerken van de laggards

Individuen in deze groep zijn traditioneel ingesteld en houden vast aan het bekende. Ze kenmerken zich vaak door een oudere leeftijd, een lagere sociale status en een behoudende financiële basis, waardoor ze weinig risico willen of kunnen nemen. Ze laten zich niet leiden door trends of meningsvormers uit de markt, maar vertrouwen puur op hun directe sociale kring (familie en naaste vrienden).

Moet je je marketing op deze groep richten?

Voor de meeste MKB-ondernemers zijn laggards marketingtechnisch de minst interessante doelgroep. Ze stappen pas over op een nieuw product of systeem wanneer het oude niet meer leverbaar of ondersteund is, en ze er simpelweg niet meer onderuit kunnen. Richt je marketingbudget en innovatiekracht daarom in eerste instantie altijd op de groepen die openstaan voor verandering.