Wat is HubSpot?
HubSpot is een toonaangevend Amerikaans softwareplatform dat volledig is ingericht rondom marketing, sales en klantenservice. Sinds de oprichting in 2006 is het bedrijf uitgegroeid tot de absolute marktleider op het gebied van inbound marketing: een strategie waarbij je content creëert die waardevol is voor je doelgroep, zodat potentiële klanten jouw bedrijf zelf weten te vinden.
De software helpt bedrijven niet alleen bij het genereren van online leads, maar begeleidt de klant door de gehele customer journey om van bestaande klanten actieve promotors te maken.
De opbouw van het platform
HubSpot is opgezet als een all-in-one platform dat draait op een krachtig, gratis Customer Relationship Management (CRM) systeem. Om dit centrale klantsysteem heen hangen verschillende gespecialiseerde modules die ook wel Hubs worden genoemd:
- Marketing Hub: Tools voor marketing automation, landingspagina’s, formulieren, e-mailmarketing en social media publishing.
- Sales Hub: Hulpmiddelen voor deal-tracking, pipeline management en geautomatiseerde opvolging door accountmanagers.
- Service Hub: Klantenservicetools zoals ticketsystemen, live chat en een gedeelde inbox.
- CMS Hub & Operations Hub: Voor het bouwen van websites en het stroomlijnen van datakoppelingen tussen verschillende bedrijfssystemen.
Het platform is modulair en schaalbaar, waardoor het uitstekend past bij groeiende MKB-ondernemingen die hun sales- en marketingprocessen data-gedreven willen automatiseren.
