Wat is de HIPPO-methode?

De afkorting HIPPO staat voor Highest Paid Person’s Opinion (de mening van de best betaalde persoon). De marketing- en managementterm wordt gebruikt om een situatie te beschrijven waarin beslissingen binnen een bedrijf niet worden genomen op basis van data, feiten of klantonderzoek, maar puur op basis van de intuïtie of de mening van de manager of directeur.

In veel organisaties hebben medewerkers met de meeste autoriteit en het hoogste salaris automatisch het laatste woord. Dit gebeurt niet alleen omdat zij de eindverantwoordelijkheid dragen, maar vaak ook omdat er een cultuur heerst waarin hiërarchie zwaarder weegt dan expertise.

Het gevaar van HIPPO in online marketing

Binnen online marketing en conversieoptimalisatie (CRO) kan de HIPPO-cultuur schadelijk zijn. Een directeur kan bijvoorbeeld vinden dat een websiteknop groen moet zijn, terwijl uit een uitgevoerde A/B-test objectief blijkt dat een rode knop 20% meer omzet oplevert. Bedrijven die succesvol willen groeien, proberen de HIPPO-methode zoveel mogelijk te elimineren en te vervangen door een data-gedreven cultuur waarin meten écht weten is.