Wat is first-party data?

First-party data is data die een organisatie rechtstreeks en uit de eerste hand verzamelt van haar eigen doelgroep, klanten en websitebezoekers. Omdat deze gegevens via je eigen systemen binnenkomen, ben jij de volledige eigenaar van deze data. Dit maakt het de meest betrouwbare en waardevolle databron voor elk MKB-bedrijf.

Welke gegevens vallen hieronder?

First-party data kan bestaan uit verschillende soorten informatie die via eigen kanalen worden verzameld, zoals:

• NAW-gegevens, e-mailadressen en aankoophistorie uit het CRM- of kassasysteem.
• Online gedragsgegevens op de website (verzameld via first-party cookies).
• Inzichten uit direct klantcontact, enquêtes of feedbackformulieren.

Voordelen en de marketingbeperking

Het grote voordeel van first-party data is dat bezoekers expliciet toestemming (opt-in) hebben gegeven voor het verzamelen en opslaan van hun gegevens, bijvoorbeeld via de cookiewall of bij een aankoop. Hierdoor spelen privacy-tegenwerpingen of AVG-risico’s nauwelijks een rol. Daarnaast is het verzamelen hiervan kosteloos.

Het enige nadeel is de beperking in bereik: je verzamelt hiermee uitsluitend data over je bestaande doelgroep. Wil je als bedrijf groeien en een compleet nieuwe doelgroep bereiken? Dan zul je deze data moeten aanvullen met marketingcampagnes die gericht zijn op de inzet van second- of third-party data.