Wat is Damage control?

Damage control (schadebeperking) is een strategische benadering gericht op het minimaliseren of indammen van de negatieve gevolgen van een incident, crisis of fout binnen een organisatie.

PR en reputatiebeheer

Bij damage control kan de opgelopen schade materieel (zoals direct financieel verlies) of immaterieel (zoals reputatieschade) zijn. Een proactieve, transparante en passende communicatie vanuit de PR-afdeling of een gespecialiseerd PR-bureau is hierbij van cruciaal belang. In complexe crisissituaties wordt vaak een spindoctor aangewezen om de publieke opinie en media-aandacht te sturen, met als doel de impact op het merkimago zo klein mogelijk te houden.