Wat is de Click-to-Conversion Time?

De click-to-conversion time (vaak afgekort als C2C-time) is een analytische metric die de exacte tijdsduur meet die verstrijkt tussen het moment dat een potentiële klant voor het allereerst op een online advertentie of link klikt, en het uiteindelijke moment waarop diezelfde bezoeker overgaat tot een conversie (zoals een aankoop of lead-inschrijving).

De realiteit van de Customer Journey

In een theoretisch ideaal marketingscenario klikt een bezoeker op een banner en rekent hij binnen dezelfde sessie direct een product af. In de werkelijkheid verloopt het aankoopproces van een consument echter een stuk complexer. De bezoeker bestudeert eerst de informatie op de website, vergelijkt alternatieve aanbieders, leest reviews en slaapt er een of meerdere nachten over alvorens de knoop door te hakken.

De wetmatigheid van de C2C-time

Voor marketinganalisten geldt er een duidelijke, logische wetmatigheid omtrent deze metric: hoe groter, duurder of ingrijpder de aankoopbeslissing is, hoe langer de gemiddelde click-to-conversion time zal zijn. Bij de aanschaf van een goedkoop kledingstuk kan de C2C-time slechts enkele minuten bedragen, terwijl er bij een kostbare B2B-software-investering of een auto weken of maanden tussen de eerste klik en de uiteindelijke conversie kunnen zitten. Het begrijpen van deze tijdsfactor is essentieel voor het correct inrichten van je retargeting-campagnes en attributiemodellen.