Wat is Blacklisting?

Blacklisting (binnen de online marketing en IT-wereld) is de officiële vermelding van een specifieke mailserver of een uniek IP-adres op een zogeheten ‘zwarte lijst’ (blacklist) vanwege het vermoeden van het versturen van spam, malware of ongewenste e-mailcommunicatie.

De impact op e-mailmarketing

Voor de ontvangers van e-mail en internetproviders (ISP’s) zijn deze onafhankelijke blacklists uiterst positief, omdat ze de inbox beschermen tegen overlast. Voor legitieme e-mailmarketeers is een vermelding echter een rampscenario: het zorgt ervoor dat de legitieme nieuwsbrieven en transactionele e-mails direct worden geblokkeerd of in de spambox verdwijnen. Men kan op een blacklist belanden door technische servermisconfiguraties, gehackte mailaccounts of een slechte database-hygiëne (veel bounces of spamklachten).

Het proces van de-listing

Onafhankelijke partijen beheren deze lijsten en hanteren strenge regels. Indien een legitieme verzender onverhoopt geblacklist wordt, moet de oorzaak (het lek of de spamborrel) direct worden opgelost, waarna er handmatig een verzoek tot afmelding (de-listing) ingediend kan worden bij de betreffende partij. In de regel wordt het IP-adres dan binnen 24 tot 48 uur weer vrijgegeven. Omdat veel bedrijven gebruikmaken van ‘shared hosting’ (gedeelde servers), kan het misbruik van één kwaadwillende gebruiker helaas de deliverability van alle andere legitieme bedrijven op diezelfde server negatief beïnvloeden.